Marketing Conversacional - Como gerar mais leads e convertê-los em clientes fiéis por meio de conversas relevantes e engajadorasNos últimos anos, o uso de aplicativos de mensagens tomou proporções inimagináveis. Estima-se que mais de 160 milhões de brasileiros utilizem o Whatsapp e outros milhões se engajem em conversas com parentes, amigos, colegas de trabalho e grupos de interesse por meio de outras mídias digitais como Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc. Até aí nenhuma grande novidade. O que está mudando o jogo é, na verdade, a participação de empresas e marcas nessas plataformas. O que antes ficava restrito ao círculo de pessoas próximas se estendeu para o relacionamento dos consumidores com as organizações que fornecem os produtos e serviços que eles consomem. O relacionamento que antes se dava basicamente por telefone, e-mail ou aplicativos está migrando cada vez mais para as plataformas de mensageria. Em Marketing Conversacional , David Cancel e Dave Gerhardt, mostram a emergência das conversas por meio de mensageria como a forma mais eficiente para engajar leads e convertê-los em clientes fiéis. Os autores propõem uma metodologia em cinco etapas que ajudará a sua empresa a implementar o marketing conversacional no seu negócio, não importa o estágio em que você se encontra. David e Dave vão além, e dão dicas práticas para você começar a usar chatbots em conjunto com atendimento humanizado para escalar o seu atendimento e equilibrar o humano e o digital na medida certa, sem perder a mão e acabar usando a tecnologia de forma inadequada. Seja para qualificar um lead , marcar uma reunião ou até mesmo fechar uma venda, o marketing conversacional está revolucionando a maneira de se fazer negócios, seja para aumentar a presença digital da sua empresa, relacionar-se com os clientes ou vender. Os autores também discutem os desafios para capacitar os times de vendas e marketing a estabelecerem conversas efetivas com leads e clientes, em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Marketing Conversacional é um livro esclarecedor, mas acima de tudo útil para todos os profissionais de marketing e vendas que enfrentam os desafios do momento atual, em que os consumidores querem ser atendidos prontamente, e quando não o são migram rapidamente de marca, de empresa ou de produto.ISBN 10: 6559283208ISBN 13: 9786559283200
Matemática Básica Para Decisões AdministrativasO cenário cada vez mais competitivo que permeia o ambiente onde se inserem as organizações acaba por exigir pessoas mais flexíveis, com visão multidisciplinar e atentas para estar no comando. Não raro, o desafio que se coloca é: como desenvolver competências e habilidades para um "pensar" matematicamente para a tomada de decisões em tempos de mudanças? Visando solucionar este problema, nasce esta obra a partir da necessidade verificada em sala de aula e em conversa com alunos, professores e dirigentes de escolas voltadas para a gestão, da criação de vínculo entre a matemática e os diferentes componentes da organização curricular. Os referenciais teóricos que fundamentaram a estrutura do livro são variados e as repercussões na utilização da abordagem proposta objetivam superar a visão mecanicista e fragmentada da realidade do ensino em várias áreas do saber. O pensamento analítico, linear e racional enfatiza as partes e não a relação entre elas, valorizando a memorização. A educação do futuro é aquela que permite um conjuntos de ações estruturalmente integradas, buscando a textualização, valorizando a criatividade, estimulando os desafios e contribuindo para a formação do pensamento sistêmico dos futuros gestores.
ISBN 10: 852245177X
ISBN 13: 9788522451777
Matematica Para Economia e AdministracaoMatemática para economia e administração usa uma linguagem informal, clara e objetiva para apresentar desde os conceitos elementares do assunto até os tópicos mais avançados, permitindo ao estudante de administração, economia ou ciências contábeis avançar na matemática de maneira gradual e consistente. Toda a teoria apresentada no material é reforçada por explicações acerca de aplicativos que facilitam a resolução de problemas e por uma série de exercícios — muitos deles com soluções passo a passo — que propiciam a prática e desfazem o mito de que a matemática é um empecilho para alcançar o diploma.ISBN 10: 8576058723ISBN 13: 9788576058724
Mathematical Methods for Molecular Science: Theory and Applications, Visualizations and NarrativeStraub's stunning new text is an excellent choice for a one-semester course on mathematical methods, an affordable supplement for physical chemistry courses, or a self-study guide.ISBN 10: 1940380138ISBN 13: 9781940380131
Matrix Computations -Johns Hopkins Studies in the Mathematical Sciences, 3A comprehensive treatment of numerical linear algebra from the standpoint of both theory and practice.The fourth edition of Gene H. Golub and Charles F. Van Loan's classic is an essential reference for computational scientists and engineers in addition to researchers in the numerical linear algebra community. Anyone whose work requires the solution to a matrix problem and an appreciation of its mathematical properties will find this book to be an indispensible tool.This revision is a cover-to-cover expansion and renovation of the third edition. It now includes an introduction to tensor computations and brand new sections on• fast transforms• parallel LU• discrete Poisson solvers• pseudospectra• structured linear equation problems• structured eigenvalue problems• large-scale SVD methods• polynomial eigenvalue problemsMatrix Computations is packed with challenging problems, insightful derivations, and pointers to the literature-everything needed to become a matrix-savvy developer of numerical methods and software. The second most cited math book of 2012 according to MathSciNet, the book has placed in the top 10 for since 2005.ISBN 10: 1421407949ISBN 13: 9781421407944
Mechatronics: Electronic Control Systems in Mechanical and Electrical EngineeringThe integration of electronic engineering, mechanical engineering, control and computer engineering – Mechatronics – lies at the heart of the innumerable gadgets, processes and technology without which modern life would seem impossible. From auto-focus cameras to car engine management systems, and from state-of-the-art robots to the humble washing machine, Mechatronics has a hand in them all.ISBN 10: 1292250976ISBN 13: 9781292250977
Medical Gases: Production, Applications, and SafetyCovering the entire spectrum of medical gases, this ready reference offers a comprehensive overview of production, medical gas equipment, medical gas verification, and medical gas safety standards. With a clear focus throughout on safety, the text recommends environmentally responsible manufacturing practices during each step of the process: manufacture, storage, transport, distribution, and in applications. It also discusses standards and regulations, in particular those of the European Union.An essential guide for researchers and professionals whose work includes the manufacture, handling, or use of medical gases.ISBN 10: 3527333908ISBN 13: 9783527333905
Medical Instrumentation: Application and DesignProvides a comprehensive overview of the basic concepts behind the application and designs of medical instrumentationThis premiere reference on medical instrumentation describes the principles, applications, and design of the medical instrumentation most commonly used in hospitals. It places great emphasis on design principles so that scientists with limited background in electronics can gain enough information to design instruments that may not be commercially available. The revised edition includes new material on microcontroller-based medical instrumentation with relevant code, device design with circuit simulations and implementations, dry electrodes for electrocardiography, sleep apnea monitor, Infusion pump system, medical imaging techniques and electrical safety. Each chapter includes new problems and updated reference material that covers the latest medical technologies.Medical Instrumentation: Application and Design, Fifth Edition covers general concepts that are applicable to all instrumentation systems, including the static and dynamic characteristics of a system, the engineering design process, the commercial development and regulatory classifications, and the electrical safety, protection, codes and standards for medical devices. The readers learn about the principles behind various sensor mechanisms, the necessary amplifier and filter designs for analog signal processing, and the digital data acquisition, processing, storage and display using microcontrollers. The measurements of both cardiovascular dynamics and respiratory dynamics are discussed, as is the developing field of biosensors. The book also covers general concepts of clinical laboratory instrumentation, medical imaging, various therapeutic and prosthetic devices, and more. Emphasizes design throughout so scientists and engineers can create medical instruments Updates the coverage of modern sensor signal processing New material added to the chapter on modern microcontroller use Features revised chapters, descriptions, and references throughout Includes many new worked out examples and supports student problem-solving Offers updated, new, and expanded materials on a companion webpage Supplemented with a solutions manual containing complete solutions to all problemsMedical Instrumentation: Application and Design, Fifth Edition is an excellent book for a senior to graduate-level course in biomedical engineering and will benefit other health professionals involved with the topic.ISBN 10: 1119457335ISBN 13: 9781119457336
Meio Ambiente, Social E Governança -Esg E a Sua Relação Com O Poder JudiciárioNeste Livro, investigou-se a aplicação dos princípios de Environmental, Social, and Governance (ESG) no Poder Judiciário, com ênfase na Justiça Federal brasileira. Partiu-se da premissa de que os critérios ESG, amplamente adotados no setor privado, poderiam ser integrados ao setor público, especialmente em uma instituição cujo foco é a prestação de serviços judiciais.Neste sentido, o problema central da pesquisa consistiu em avaliar se as métricas ESG, tradicionalmente associadas à governança corporativa, seriam viáveis e eficazes no contexto do Judiciário, promovendo maior eficiência administrativa, responsabilidade social e sustentabilidade. A hipótese formulada sugeriu que, ao adotar práticas ESG, o Poder Judiciário poderia não apenas melhorar sua eficiência operacional, mas também fortalecer a confiança da sociedade na justiça e promover um impacto positivo em sua gestão interna. O objetivo geral foi analisar como os critérios ESG podem ser aplicados ao Judiciário brasileiro para aprimorar sua governança e operacionalidade. Entre os objetivos específicos, buscou-se: (i) compreender a interação entre os princípios ambientais, sociais e de governança com a gestão administrativa e jurisdicional do Judiciário; (ii) investigar como essas práticas poderiam ser alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS); e (iii) propor diretrizes práticas para a implementação de métricas ESG no âmbito do Judiciário. A metodologia empregada foi qualitativa, de caráter exploratório, utilizando-se de estudos de casos práticos, como os programas "Pop Rua Jud" e a Central de Processamento Eletrônico (CPE), além de análises de experiências internacionais em governança pública. Identificou-se que a aplicação das métricas ESG no Judiciário é não apenas viável, mas também capaz de promover avanços significativos em termos de transparência, eficiência processual e sustentabilidade. A adoção dessas práticas foi vista como um meio eficaz de alinhar o Judiciário às demandas contemporâneas por uma gestão mais sustentável e socialmente responsável, contribuindo para a consolidação de um sistema de justiça mais eficiente e comprometido com os princípios de governança sustentável. Autor: ALEXANDRE BERZOSA SALIBAEditora: Lawinter EditionsISBN 10: 3039270435ISBN 13: 9783039270439
Mentes que criam uma anatomia da criatividade observada através das vidas de Freud, Einstein, Picasso, Stravisnky, Elliot, Graham e GandhiISBN 10: 8573071206ISBN 13: 9788573071207
Mestres da fotografia Técnicas criativas de 100 grandes fotógrafosO que faz uma fotografia tornar-se parte da nossa memória coletiva? Às vezes pode ser simplesmente o conteúdo da imagem, mas na maioria das vezes é a habilidade e talento do fotógrafo, seu profissionalismo, o que a torna uma referência visual. Este livro explora a obra de 100 grandes fotógrafos de todos os tempos para nos revelar os segredos de como elas foram criadas e nos oferece a magia do seu ofício para que possamos traduzi-las em nossas próprias criações. Ele pe organizado em dez seções temáticas, e cada uma destas traz uma seleção especial de fotografias icônicas que são tecnicamente analisadas, abordando questões como câmera e objetiva usadas para fazer a fotografia, a composição, a exposição e a luz, ou o tom e a cor. Desde Eugène Atget e Nadar até Martins Parr, Sebastião Salgado e Jeff Wall, passando por August Sanders, Weegee e Paul Strand, o livro também se torna uma história singular do meio fotográfico que consegue ensinar técnica e criatividade de forma acessível e surpreendente.ISBN 10: 8584520805ISBN 13: 9788584520800
Metabolic Ecology: A Scaling ApproachMetabolic EcologyMost of ecology is about metabolism, the ways that organisms use energy and materials. The energy requirements of individuals (their metabolic rates) vary predictably with their body size and temperature. Ecological interactions are exchanges of energy and materials between organisms and their environments. Therefore, metabolic rate affects ecological processes at all levels: individuals, populations, communities and ecosystems. Each chapter focuses on a different process, level of organization, or kind of organism. It lays a conceptual foundation and presents empirical examples. Together, the chapters provide an integrated framework that holds the promise for a unified theory of ecology.The book is intended to be accessible to upper-level undergraduates and graduate students, but also of interest to senior scientists. Its easy-to-read chapters and clear illustrations can be used in lecture and seminar courses. This is an authoritative treatment that will inspire future generations to study metabolic ecology.ISBN 10: 0470671521ISBN 13: 9780470671528
Metodologia Científica -Em Portuguese do BrasilEste livro foi desenvolvido para ser utilizado nas disciplinas de Metodologia Científica e Técnicas da Pesquisa e Metodologia do Trabalho Científico em todos os cursos de graduação e pós-graduação do Brasil. É um livro com enfoque didático que apresenta as técnicas, métodos e o conhecimento científico necessários a elaboração do trabalho de conclusão de curso (TCC), dissertação e teses nas diversas áreas do conhecimento científico. Vale destacar que o livro apresenta um capítulo específico para o tratamento e aplicação das normas da ABNT. Os coordenadores da obra são Vanderlei Martins, Doutor em Ciências pela COPPE/UFRJ e Professor Adjunto da Faculdade de Direito da UERJ. Atua na área de Ciências Sociais Aplicadas. Cleyson de Moraes Mello, Professor Adjunto da Faculdade de Direito da UERJ; Diretor Adjunto da Faculdade de Direito de Valença – FAA/FDV. Professor Titular da Universidade Estácio de Sá. Professor Adjunto da Unisuam. Autor e coordenador de diversas obras jurídicas.ISBN 10: 8579872510ISBN 13: 9788579872518
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